PDKS’de Devamsızlık ve Gecikme Analizi

Neden Devamsızlık Analizi?

Devamsızlık ve gecikme oranları, kurumların verimliliğini doğrudan etkiler. Üretim hattında beklenmedik bir devamsızlık, vardiyanın aksamasına; çağrı merkezinde geç gelen çalışanlar ise hizmet seviyelerinin düşmesine sebep olur. Bu nedenle PDKS verileriyle devamsızlık analizi yapmak, insan kaynağı yönetiminde proaktif yaklaşım sağlar.

KPI Seti

Gecikme Frekansı: Çalışan bazında belirli eşiklerin üzerindeki gecikme sayısı.
Devamsızlık Süresi: Gün veya saat bazında toplam devamsızlık.
Vardiya Uyum Oranı: Planlanan vardiya ile gerçekleşen vardiya arasındaki uyum yüzdesi.
Şube/Konum Karşılaştırması: Farklı lokasyonlardaki devamsızlık eğilimlerinin kıyaslanması.
Fazla Mesai İlişkisi: Devamsızlığın fazla mesai yüküne etkisi.

Analitik Yöntemler

Devamsızlık analizi yalnızca rapor üretmekle sınırlı değildir; istatistiksel ve yapay zekâ tabanlı yöntemler devreye alınmalıdır:

Zaman Serisi Analizi: Mevsimsellik ve trendleri ortaya çıkarır.
Kümeleme: Benzer davranış sergileyen çalışan gruplarını belirler.
Anomali Tespiti: Olağan dışı davranışları gerçek zamanlı yakalar.
Korelasyon Analizi: Devamsızlık ile memnuniyet anketleri, servis gecikmeleri veya üretim hataları arasındaki ilişkiyi gösterir.

Aksiyon Planları

Analiz sonuçları aksiyona dönüştürülmelidir:

Riskli departmanlar için motivasyon ve ödüllendirme programları.
Ulaşım desteği, vardiya rotasyonu, esnek çalışma gibi çözümler.
Yöneticiler için koçluk ve iletişim eğitimleri.
Devamsızlık politikalarının güncellenmesi.

Raporlama ve Görselleştirme

Canlı dashboard’lar, ısı haritaları ve drill-down özellikleri yöneticilerin hızlı karar almasını sağlar. İlgili raporlar günlük, haftalık ve aylık olarak otomatik gönderilebilir.

İnsan Kaynağı Perspektifi

Devamsızlığın ardındaki sebepler çoğu zaman kişiseldir: iş-yaşam dengesi, ulaşım, motivasyon veya sağlık. Bu nedenle İK departmanları analitik sonuçları çalışanlarla empati kurarak değerlendirmeli ve bireysel destek programları tasarlamalıdır.

Sonuç

PDKS tabanlı devamsızlık ve gecikme analizi, kurumların operasyonel mükemmellik yolculuğunda kritik rol oynar. Doğru KPI’lar, analitik modeller ve aksiyon planları ile desteklenen süreçler, üretkenliği artırır ve çalışan bağlılığını güçlendirir. UTS Yazılım’ın analitik modülleri, bu yolculukta kurumlara veri odaklı karar alma gücü kazandırır.